Освободили продавца от возврата потребителю денег за товар
Потребитель заказал через интернет-сайт стереоусилитель. Товар доставили в салон-магазин, где потребителя ознакомили с характеристиками товара, продемонстрировали его работу. Выкупив и подключив усилитель к домашней акустической системе, потребитель решил, что он ему не подходит.
Потребитель вернулся в салон и потребовал обменять товар на другой. Продавец пошел навстречу и произвел обмен. Потребитель был доволен, но через некоторое время передумал и направил в магазин претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. Настаивал на том, что приобрел товар дистанционным способом, а значит имеет право на его возврат в течение 3 месяцев с момента покупки. Получив отказ, подал исковое заявление в суд.
Добиться полного отказа в удовлетворении требований потребителя.
наши действия
Дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром при покупке.
В суде первой инстанции Продавец не участвовал. Потребитель же умолчал о приобретении усилителя через обмен в магазине. Было вынесено решение о расторжении договора купли-продажи и взыскании его стоимости, компенсации морального вреда. За несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, суд также взыскал штраф - 50 % от удовлетворенных требований. Всего взыскано с Продавца 67 335руб., госпошлина 1 816руб.
Юристы подготовили апелляционную жалобу на решение, указав, что Продавец был лишен возможности предоставить мировому судье свои возражения с подкрепляющими их доказательствами.
К жалобе были приложены товарные и кассовые чеки с подписью потребителя об ознакомлении с характеристиками, свойствами, комплектацией товара, осмотре усилителя. Представлено заявление потребителя на обмен стереоусилителя, а также фотографии, свидетельствующие о получении товара не в пункте выдачи, а в салоне-магазине. Юристы доказали, что товар приобретен не дистанционным способом, а путем обмена одного товара на другой в салоне-магазине с предоставлением возможности ознакомиться с товаром, протестировать его свойства и звуковые возможности.
результат
Апелляционным судом решение мирового судьи отменено, потребителю полностью отказано в требованиях.
Выгода КЛИЕНТА: 69 151 РУБ.
Я даю согласие на обработку персональных данных